Jammer om te horen dat je iets retour wil sturen! Zoals beloofd voor bestellen doen we daar natuurlijk niet moeilijk over en kunnen we het - in de meeste gevallen - kosteloos voor je ophalen. Maar hoe werkt dat dan precies?
Om gebruik te maken van onze gratis ophaalservice hebben we wel een aantal voorwaarden waaraan voldaan moet worden, deze vind je hier beneden:
- Het artikel komt retour in de originele verpakking tenzij het bijvoorbeeld om een apparaat gaat welke opgebouwd geleverd is.
- Het artikel staat klaar bij de eerste drempel van de woning (voordeur bij huizen of portiek beneden bij appartementencomplexen). De chauffeur zal het artikel niet op etage gaan halen.
Indien je aan bovenstaande voorwaarden kunt voldoen dan boeken we graag een ophaalopdracht voor je in, dit gaat altijd in overleg met onze klantenservice. Mocht jouw retour-situatie iets anders in elkaar steken dan hierboven geschetst dan zal een retouropdracht altijd in overleg gaan met onze klantenservice en mogelijk tegen andere voorwaarden afgestemd worden.
Helaas verstuurt onze transporteur geen Track and Trace links voor ophaalopdrachten, wel kunnen wij in de ochtend het tijdvak opzoeken. Neem hiervoor in de ochtend van de ophaalopdracht even contact op, dan zoeken we dit graag voor je op!