Je hebt de verzendbevestiging ontvangen, het pakket is naar je onderweg maar op de dag van levering zie je ineens de status 'manco' staan. Dat kan niet goed zijn, toch?
Geen zorgen! Deze status betekent niet direct dat jouw zending verloren is. De status 'manco' houdt in dat jouw pakketje niet op de plek is waar die volgens de planning had moeten zijn. Dit kan bijvoorbeeld komen door het missen van een scan in het verzend-traject. Omdat het pakket vaak wel gewoon mee gaat met de overige pakketten zal een nieuwe scan (op een volgend depot) er vaak voor zorgen dat het weer zichtbaar is in de track & trace!
Een 'manco'-melding kan er soms wel voor zorgen dat er een lichte vertraging plaatsvindt in de levering van jouw pakket. De meest actuele status van het pakket kun je dan ook altijd terugvinden in jouw track & trace. Hou deze dus goed in de gaten!
Heb je drie werkdagen na de oorspronkelijke leverdag nog altijd geen pakket thuis, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij duiken hier graag voor je in!